負評文章處理,專家建議六小時內處理掉,千萬不要用類似系統自動發布的稱呼來回應


 
搜尋引擎為了公正、公平性,不接受企業沒有依據的申訴,只接受法院裁定勝訴的公文,進行刪除負面訊息的動作,但法律程序往往需要冗長的時間,當負評出現時,忽略它當然是最簡單的方式。不過逃避是無法解決問題的,況且你一定不希望讓顧客重新遭遇一次不滿意經驗,再一次在你的Facebook上留下負評。所以,最好的解決方式就是勇敢面對!並盡量在6小時內給予適當的回應。
 
「人非聖賢,孰能無過」。當負評文章處理出現時要保持冷靜、承認並誠摯地向對方道歉,而過程中態度是非常重要的。必須大方地承認自己的錯誤。
SEO若你犯了錯誤或未達成顧客的期待,必然會挑起顧客的情緒,此時最直接能撫平顧客的情緒的方式便是「承認過錯」,同時,必須設身處地了解為何對方會有那些令人不愉快的感受。
 
顧客寫負評文章處理為的就是要讓你知道問題並解決,因此別忘了要提供一個解決之道,在回應顧客時,除了提供解決之道外,
seo教學也切莫忘記回應時的態度,更重要的是盡量個人化的回應評論,不要再以「親愛的顧客」這種看似很像電腦自動生成的文字。

 
 

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